🎯 Support & Contact
Canaux de support
| Canal | Délai de réponse | Pour qui |
|---|---|---|
| Email contact.seb205@gmail.com | 48h | Tous |
| GitHub Issues | Variable | Développeurs, bugs |
Page Aide /aide | Immédiat (FAQ) | Tous |
| Support prioritaire (Premium+) | 24h | Abonnés Premium/PME |
| Support dédié (PME Pro) | 4h | Abonnés PME Pro |
Avant de contacter le support
Vérifiez d'abord :
- La FAQ — 27 questions/réponses
- Le Guide de dépannage
- La Roadmap — certaines fonctionnalités sont prévues, pas encore disponibles
Comment signaler un bug
Pour un rapport de bug efficace, inclure :
## Description
[Description claire du problème]
## Reproduction
1. Aller sur...
2. Cliquer sur...
3. Constater que...
## Résultat attendu
[Ce qui devrait se passer]
## Résultat obtenu
[Ce qui se passe réellement]
## Environnement
- Navigateur : Chrome 124 / Firefox 125 / Safari 17
- Mode : authentifié / non-authentifié
- OS : Windows 11 / macOS 14 / Ubuntu 22.04
## Captures d'écran
[Si applicable]
Demande de fonctionnalité
Pour suggérer une nouvelle fonctionnalité :
- Vérifier qu'elle n'est pas déjà dans la Roadmap
- Envoyer un email avec :
- Description de la fonctionnalité souhaitée
- Cas d'usage concret (pourquoi vous en avez besoin)
- Impact estimé pour vous et votre organisation
Partenariats & Presse
Pour les demandes de partenariat (RIP, opérateurs, intégrateurs IT) ou presse :
contact.seb205@gmail.com avec objet : [PARTENARIAT] ou [PRESSE]
Liens rapides
- Demo live : spams.seb205.ovh
- Projet Lovable : lovable.dev/projects/e8575c72
- n8n : n8n.seb205.ovh
- Base ARCEP : data.gouv.fr
- Saracroche : saracroche.org/fr
Ressources externes
| Ressource | Lien | Usage |
|---|---|---|
| SignalSpam | signal-spam.fr | Signalement spam email |
| 33700 | 33700.fr | Signalement SMS/appels |
| Cybermalveillance.gouv.fr | cybermalveillance.gouv.fr | Assistance victimes cybercrime |
| ANSSI | ssi.gouv.fr | Recommandations cybersécurité |
| CNIL | cnil.fr | Protection données personnelles |